1. Adatkezelő
Kertész Kornélia e.v.
Székhely: 1039 Budapest, Mátyás király út 12.
Adószám: 68312741-1-41
E-mail: support@ezust-csillag.hu
2. Milyen adatokat, milyen célból kezelünk
Megrendelés és számlázás
Kezelt adatok: név, számlázási és szállítási cím, e-mail cím, telefonszám, a megrendelt termékek és a fizetés adatai. Cél: a szerződés teljesítése, kapcsolattartás, számlázás. Jogalap: szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) b) pont), a számviteli adatok esetében jogi kötelezettség (GDPR 6. cikk (1) c) pont). Megőrzés: a számviteli bizonylatokhoz kapcsolódó adatokat a számvitelről szóló törvény alapján 8 évig, a többi adatot a szerződés teljesítését követő 5 évig (az elévülési időn belül) őrizzük.
Vásárlói fiók
Ha regisztrál, a fiókadatait (név, e-mail, címek, korábbi rendelések) a fiók törléséig kezeljük. Jogalap: hozzájárulás (GDPR 6. cikk (1) a) pont). Fiókja törlését bármikor kérheti.
Hírlevél
Ha feliratkozik hírlevelünkre, nevét és e-mail címét hozzájárulása alapján (GDPR 6. cikk (1) a) pont) kezeljük a leiratkozásig. Minden hírlevél alján egy kattintással leiratkozhat.
Kapcsolatfelvétel, panaszkezelés
Az e-mailben vagy űrlapon küldött megkeresések adatait a megkeresés megválaszolásához kezeljük (jogos érdek, GDPR 6. cikk (1) f) pont); a fogyasztói panaszokról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolatát a fogyasztóvédelmi törvény alapján 3 évig őrizzük meg.
3. Sütik (cookie-k)
A weboldal működéséhez szükséges sütik (pl. kosár, bejelentkezés, biztonság) hozzájárulás nélkül is használhatók. Statisztikai (analitikai) és marketing sütiket – beleértve a hirdetési platformok mérőkódjait – kizárólag az Ön hozzájárulása alapján alkalmazunk. Hozzájárulását a weboldalon megjelenő süti-sávban adhatja meg, és ugyanott bármikor módosíthatja vagy visszavonhatja.
- Statisztikai sütik (Google Analytics): _ga, _ga_* – a látogatók névtelen megkülönböztetése, az oldal használatának mérése (legfeljebb 2 év).
- Marketing sütik (Meta): _fbp, _fbc – a Facebook és Instagram hirdetések eredményének mérése (legfeljebb 90 nap).
- Rendelés-forrás mérés (WooCommerce): sbjs_* – honnan érkezett a látogató (statisztikai).
- Szükséges sütik: kosár, munkamenet, a hozzájárulás tárolása (cookieadmin_consent), wc_facebook_signals_state.
4. Adatfeldolgozók és címzettek
- Tárhelyszolgáltató: Tárhely.Eu Szolgáltató Kft. (1097 Budapest, Könyves Kálmán körút 12–14.) – a weboldal és az e-mail szolgáltatás üzemeltetése.
- Online fizetés: WooPayments (Automattic Inc.) és Stripe Payments Europe Ltd. (Írország) – bankkártyás, Apple Pay és Google Pay fizetés lebonyolítása.
- Számlázás: KBOSS.hu Kft. (Számlázz.hu) – a számlák kiállítása és a NAV Online Számla felé történő adatszolgáltatás (név, számlázási cím, e-mail cím, a megrendelés adatai).
- Szállítás: a Foxpost Zrt. – a csomag kézbesítéséhez szükséges adatok (név, cím, telefonszám, e-mail).
- Hírlevél: Mailchimp (The Rocket Science Group LLC / Intuit Inc., USA) – hírlevél-küldés.
- Webanalitika és hirdetésmérés (csak hozzájárulással): Google Ireland Ltd. (Google Analytics, Google Tag Manager), Meta Platforms Ireland Ltd. (Facebook és Instagram hirdetések mérőkódja: Meta Pixel és Conversions API – hozzájárulás esetén a böngészőből és szerverünkről is továbbíthatjuk a látogatás és a vásárlás eseményeit, pl. megtekintett termék, kosárba tett termék, rendelés; a Meta ezeket a hirdetések hatékonyságának mérésére és a hirdetések célzására használja), TikTok Technology Ltd. (Írország), Snap Inc., Reddit Inc.
- Biztonság és teljesítmény: Cloudflare Inc. (tartalomkézbesítés, támadások elleni védelem), Google reCAPTCHA (spam elleni védelem), Automattic Inc. – Akismet (spamszűrés).
Egyes szolgáltatók az Európai Gazdasági Térségen kívül (elsősorban az USA-ban) is kezelhetnek adatokat. Ilyen esetben az adattovábbítás az EU–USA adatvédelmi keretrendszer (Data Privacy Framework) vagy az Európai Bizottság által jóváhagyott általános szerződési feltételek alapján történik.
5. Az Ön jogai
Önt megilleti a hozzáférés, a helyesbítés, a törlés, az adatkezelés korlátozása, az adathordozhatóság és a tiltakozás joga, továbbá hozzájárulását bármikor visszavonhatja (ez nem érinti a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét). Kérelmét a support@ezust-csillag.hu címen jelezheti; arra legkésőbb egy hónapon belül válaszolunk.
Panasz esetén a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz fordulhat (NAIH, 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11., www.naih.hu), vagy bírósághoz fordulhat.