1. A szolgáltató adatai
Név: Kertész Kornélia (egyéni vállalkozó)
Székhely: 1039 Budapest, Mátyás király út 12.
Adószám: 68312741-1-41
Egyéni vállalkozói nyilvántartási szám: 51565806
E-mail: support@ezust-csillag.hu
Weboldal: ezust-csillag.hu
2. Általános rendelkezések
A jelen Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) az Ezüstcsillag webshopban (ezust-csillag.hu) leadott megrendelésekre vonatkoznak. A megrendelés leadásával Ön elfogadja a jelen ÁSZF feltételeit. A szerződés nyelve magyar. A szerződés elektronikus úton megkötött szerződésnek minősül, amelyet a szolgáltató nem iktat, és utólag nem hozzáférhető; a megrendelés adatait a visszaigazoló e-mail tartalmazza.
A webshop kizárólag magánszemélyek (fogyasztók) részére értékesít; vállalkozások, cégek részére történő értékesítést a szolgáltató nem áll módjában biztosítani.
3. A megrendelés menete és a szerződés létrejötte
A termékeket a kosárba helyezve, majd a pénztár oldalon a szállítási és számlázási adatok, a szállítási és a fizetési mód kiválasztásával rendelheti meg. A megrendelés elküldése előtt az adatokat a pénztár oldalon ellenőrizheti és javíthatja. A megrendelés elküldése fizetési kötelezettséggel jár.
A megrendelés leadását követően automatikus visszaigazoló e-mailt küldünk; a szerződés ennek megérkezésével jön létre. Ha a visszaigazolás 48 órán belül nem érkezik meg, Ön mentesül az ajánlati kötelezettség alól. Amennyiben a megrendelt termék időközben elfogyott, erről haladéktalanul értesítjük, és a már kifizetett összeget visszatérítjük.
4. Termékek, árak
A termékek lényeges tulajdonságait (anyag, díszítés, méret, ápolás) a termékoldalak tartalmazzák. A termékfotók a valóságot hűen tükrözik, de a képernyő beállításaitól függően a színek kismértékben eltérhetnek.
A feltüntetett árak forintban (HUF) értendő, a vásárló által fizetendő végösszegek, amelyek a szállítási díjat nem tartalmazzák. A szolgáltató alanyi adómentes, ezért az árak és a kiállított számlák általános forgalmi adót (ÁFA-t) nem tartalmaznak; a szállítási díjat a pénztár oldalon, a választott szállítási mód alapján külön tüntetjük fel. Nyilvánvaló árhiba (pl. 0 Ft vagy a valós ártól jelentősen eltérő ár) esetén a szolgáltató nem köteles a terméket hibás áron teljesíteni; ilyenkor tájékoztatjuk Önt, és felajánljuk a helyes áron történő teljesítést vagy a megrendelés törlését.
5. Fizetési módok
- Bankkártyás fizetés (online, a pénztár oldalon) – a fizetést a WooPayments szolgáltatás bonyolítja a Stripe rendszerén keresztül; a kártyaadatokhoz a szolgáltató nem fér hozzá.
- Apple Pay és Google Pay – támogatott eszközön és böngészőben, a pénztár oldalon.
- Utánvét – fizetés a csomag átvételekor, a kézbesítő által biztosított módon.
6. Szállítási módok és díjak
Kizárólag Magyarország területére szállítunk. A választható szállítási módok és díjuk:
- Foxpost csomagautomata: 1 200 Ft
- Foxpost házhozszállítás: 2 400 Ft
- Személyes átvétel (1039 Budapest, Mátyás király út 12.): díjmentes
- 20 000 Ft-os rendelési érték felett a Foxpost csomagautomata és a Foxpost házhozszállítás díjmentes.
A szállítási idő általában a megrendelés visszaigazolásától számított 2–5 munkanap. A termék elvesztésének, sérülésének kockázata az átvétellel száll át Önre.
7. Elállási jog
Önt a termék átvételétől számított 14 napon belül indoklás nélküli elállási jog illeti meg. Az elállás gyakorlásának részleteit, a visszatérítés feltételeit és az elállási nyilatkozatmintát az Elállási és Visszaküldési Tájékoztató tartalmazza.
8. Kellékszavatosság, termékszavatosság
Kellékszavatosság: hibás teljesítés esetén Ön a Polgári Törvénykönyv szerint kijavítást vagy kicserélést, ha ez nem lehetséges, árleszállítást kérhet, vagy elállhat a szerződéstől. Kellékszavatossági igényét a teljesítéstől számított 2 éven belül érvényesítheti; a teljesítéstől számított 1 éven belül – ellenkező bizonyításig – vélelmezni kell, hogy a hiba már a teljesítéskor fennállt.
Termékszavatosság: a termék hibája esetén Ön a gyártóval (forgalmazóval) szemben is felléphet, és kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti. Termékszavatossági igényét a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított 2 éven belül érvényesítheti.
Ha a kapott termék hibás vagy sérült, kérjük, jelezze a support@ezust-csillag.hu címen, lehetőleg fényképpel.
9. Panaszkezelés, jogorvoslat
Panaszát a support@ezust-csillag.hu e-mail címen vagy postai úton (1039 Budapest, Mátyás király út 12.) jelezheti. Az írásbeli panaszt 30 napon belül érdemben megválaszoljuk.
Ha panaszát nem sikerül közösen rendezni, a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése érdekében a lakóhelye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat. A szolgáltató székhelye szerint illetékes testület:
Budapesti Békéltető Testület
Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.
Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf.: 10.
E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu
Telefon: +36 1 488 2131
Weboldal: bekeltet.bkik.hu
Fogyasztóvédelmi panasszal a lakóhelye szerint illetékes fővárosi, illetve vármegyei kormányhivatalhoz fordulhat. Jogvita esetén bírósághoz is fordulhat.
10. Egyéb rendelkezések
A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény, a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény, valamint a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet előírásai az irányadók. Személyes adatai kezeléséről az Adatvédelmi Tájékoztatóban olvashat.